Chez Stellina Créations, chaque bijou est créé spécialement pour vous avec soin et amour .
Étant donné la nature personnalisée de nos créations (gravure de prénom, mot ou initiales), les retours et échanges ne sont pas possibles, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

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Article endommagé ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante :
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Merci d’inclure :

• Une photo claire de l’article reçu,

• Votre numéro de commande ou le nom utilisé lors de l’achat.

Les demandes reçues après ce délai ne pourront malheureusement pas être acceptées.

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 Solution proposée

Après vérification, nous nous engageons à vous proposer une solution rapide et équitable, selon la situation :

• Remplacement du produit, ou

• Remboursement si le remplacement n’est pas possible.

 

Remerciement

Merci de votre compréhension et de votre confiance envers Stellina Créations.
Votre satisfaction est notre priorité, et chaque bijou est préparé avec le plus grand soin.